Este guia oferece um passo a passo para criar um agente de IA personalizado na plataforma Zaia, desde a configuração inicial até o teste em chat interno.
Se desejar, faça o upload de uma imagem para o perfil do seu Agente.
Passo 4 — Defina o nome do Agente
Preencha o campo "Nome do Agente" com o nome que será exibido nas conversas.
Passo 5 — Defina o nome interno
Preencha o campo "Nome interno". Esse nome não influencia no comportamento do Agente — ele serve apenas para identificação dentro da sua organização.
Passo 6 — Escolha um template
Na seção "Função do Agente", selecione o template desejado. Os templates disponíveis definem o ponto de partida do comportamento do Agente.
Passo 7 — Confirme a criação
Clique em "Criar Agente IA" para salvar as informações e criar o agente.
Passo 8 — Edite o comportamento do Agente
Nas definições do Agente, acesse a aba "Instruções" e edite o campo "Comportamento do funcionário". Aqui você define como o Agente deve se comportar em todas as interações.
Passo 9 — Salve o comportamento
Após editar, clique em "Treinar Agente IA" para salvar as instruções de comportamento.
Passo 10 — Configure instruções específicas
Ainda na aba "Instruções", você pode criar e editar instruções específicas além do comportamento geral. Clique em "Adicionar instrução específica" para criar novas instruções.
Passo 11 — Defina o nome e a condição da instrução
Para cada instrução específica, defina:
Nome da instrução — usado apenas internamente pela sua organização
Condição para a instrução ser escolhida — define quando essa instrução será ativada (ex.: "A conversa acabou de ser iniciada")
Passo 12 — Adicione variáveis para captura de dados
Em cada instrução, você pode definir quais dados o Agente deve coletar antes de executar as instruções. Selecione as variáveis desejadas no campo "Dados que o Funcionário deve coletar".
Passo 13 — Confirme a adição da variável
Após selecionar a variável, clique em "Adicionar" para incluí-la na instrução.
Passo 14 — Salve a instrução
Com as variáveis e instruções configuradas, clique em "Treinar Agente IA" para salvar.
Passo 15 — Acesse as configurações do Agente
Clique na aba "2. Configurações" para definir as configurações gerais do Agente.
Passo 16 — Edite o nome e nome interno (se necessário)
Nessa aba, você pode revisar e alterar o nome do Agente e o nome interno.
Passo 17 — Configure o tom de voz, modelo e mensagem inicial
Nessa mesma tela, defina:
Tom de Voz — como o Agente se comunicará nas conversas
Modelo do Agente — o modelo de linguagem que será utilizado para gerar respostas
Mensagem Inicial — a primeira mensagem que o Agente enviará ao usuário ao iniciar uma conversa
Passo 18 — Salve as configurações
Clique em "Treinar Agente IA" para salvar as configurações.
Passo 19 — Acesse o perfil da empresa
Clique na aba "3. Perfil da empresa" para preencher as informações da empresa para a qual o Agente irá trabalhar.
Passo 20 — Preencha os dados da empresa
Informe:
Nome da empresa
Setor da empresa
Site da empresa (se houver)
Passo 21 — Fale sobre a empresa
No campo "Fale sobre a sua empresa", adicione uma breve descrição da empresa. Essa informação ajuda o Agente a contextualizar melhor suas respostas.
Passo 22 — Salve o perfil da empresa
Clique em "Treinar Agente IA" para salvar todas as informações.
Passo 23 — Teste o Agente no chat interno
Para começar a testar, clique no nome do seu Agente no menu lateral. O chat interno ficará disponível para envio de mensagens.
Passo 24 — Converse com o Agente
No chat interno, escreva mensagens para testar o funcionamento do Agente e verificar se ele está respondendo conforme o esperado.
Passo 25 — Agente criado com sucesso!
Seu Agente IA está criado e pronto para uso. Não esqueça de conferir os outros tutoriais disponíveis para explorar funcionalidades avançadas como habilidades, integrações e muito mais.
