Action: Fazer Follow-up
Dica importante: Você pode usar mais de um follow-up no mesmo estágio
Atualizado
Documentação
Dica importante: Você pode usar mais de um follow-up no mesmo estágio
Atualizado
*Disponível somente para planos Growth e Scale Up
Com o follow-up automatizado, você garante que o agente de IA acompanhe seus leads ou clientes de forma automatizada.
O agente detecta que o cliente está no estágio configurado (ex.: “Aguardando resposta”).
Se o cliente não interagir no tempo configurado, o agente envia a mensagem de follow-up automaticamente.
• Garanta um pós-venda impecável: envie pesquisas de satisfação ou conteúdos úteis após uma compra.
• Engaje leads frios: retome contato com quem não respondeu, de forma natural.
• Feche mais vendas: lembre o cliente de finalizar a compra ou de aproveitar uma promoção.
• Eduque e nutra leads: compartilhe dicas, informações ou convites para eventos.
Clique em personalidade > Instruções
No estágio (ou instrução específica) que você definir, clique em adicionar ação > Fazer follow-up.
Escolha o nome do follow-up (ex.: “Lembrete de compra”).
Defina o tempo de espera: quanto tempo o agente deve esperar antes de enviar o follow-up (de 5 minutos a 12 horas, por limite do WhatsApp Business).
Escreva a mensagem que será enviada. Você pode usar variáveis para personalizar (ex.: nome do cliente, produto de interesse).
Contexto: Um e-commerce onde o agente de IA acabou de enviar um link para a compra, junto com um cupom de desconto exclusivo.
Instrução específica (Estágio): “Oferecer recomendação de produto”
Nome do follow-up: “Cliente não finalizou compra”
Tempo de espera: “30 minutos”
Mensagem de follow-up: “Oi, @variável_nome! Vi que você ainda não finalizou o pedido. O cupom que enviamos está ativo por pouco tempo! Corre para garantir seu desconto e fechar a compra 🙂”
Resultado:
Você garante que o cliente receba um lembrete rápido e amigável para finalizar a compra, aumentando as chances de conversão.
