# Como desabilitar o Agente

Entendido! Aqui está o artigo corrigido:

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## Pausar as Respostas do Agente

### O que é desativar o Agente?

Desativar o Agente significa pausar temporariamente todas as suas respostas automáticas. Enquanto desativado, o Agente não responde nenhuma conversa — seja via WhatsApp ou link público. É útil quando você precisa fazer ajustes na configuração, revisar o fluxo ou simplesmente interromper o atendimento automatizado por um período.

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### Como desativar o Agente

#### Passo 1 — Selecione o Agente

No menu lateral, em **Funcionários AI**, clique no Agente que deseja desativar.

#### Passo 2 — Acesse Gerenciamento

No menu lateral de configurações do Agente (aba **Básico**), role até a seção **Gestão** e clique em **"Gerenciamento"** para expandir o submenu.

#### Passo 3 — Clique em "Desativar"

No submenu, clique em **"Desativar"**. Você será direcionado para a página de configuração de desativação.

#### Passo 4 — Ative o toggle de desativação

Na página que abrir, localize o toggle **"Desativar as respostas do Agente e um humano assumir todas as conversas automaticamente"** e ative-o. O status passará a exibir **"Humano assumir todas as conversas"**, confirmando que o Agente está desativado.

#### Passo 5 — Configure as notificações *(opcional)*

Nessa mesma página, você pode configurar para onde os avisos de novas conversas serão enviados enquanto o Agente estiver desativado:

* **WhatsApp** — informe o número que deve receber as notificações. Requer uma conexão ativa via Waha ou Z-API.
* **E-mail** — informe um endereço de e-mail como alternativa ou backup para o recebimento dos avisos.

#### Passo 6 — Clique em "Salvar alterações"

Clique em **"Salvar alterações"** para aplicar. O Agente deixará de responder automaticamente a partir desse momento.

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### Como reativar o Agente

Para reativar, acesse novamente **Gestão > Gerenciamento > Desativar**, desative o toggle na página de configuração e clique em **"Salvar alterações"**. O Agente voltará a responder normalmente.

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### Outras opções disponíveis em Gerenciamento

Além de Desativar, o menu de Gerenciamento oferece outras ações úteis: **Transferir** (mover o Agente para outra conta), **Duplicar** (criar uma cópia com todas as configurações) e **Deletar** (excluir o Agente permanentemente).

> **Atenção:** a exclusão é irreversível. Use **Desativar** para pausar temporariamente e reserve **Deletar** apenas quando tiver certeza de que não precisará mais do Agente.