Fazer Follow-up
Dica importante: Você pode usar mais de um follow-up no mesmo estágio
Atualizado
Dica importante: Você pode usar mais de um follow-up no mesmo estágio
Atualizado
*Disponível somente para planos Growth e Scale Up
Com o follow-up automatizado, você garante que o agente de IA acompanhe seus leads ou clientes de forma automatizada.
O agente detecta que o cliente está no estágio configurado (ex.: “Aguardando resposta”).
Se o cliente não interagir no tempo configurado, o agente envia a mensagem de follow-up automaticamente.
• Garanta um pós-venda impecável: envie pesquisas de satisfação ou conteúdos úteis após uma compra.
• Engaje leads frios: retome contato com quem não respondeu, de forma natural.
• Feche mais vendas: lembre o cliente de finalizar a compra ou de aproveitar uma promoção.
• Eduque e nutra leads: compartilhe dicas, informações ou convites para eventos.
Dentro das instruções do Agente, você poderá escolher a instrução onde desejará ter acompanhamento de Follow up
Dentro da instrução escolhida, clique em "Adicionar follow-up"
Depois de ler com atenção e entender as informações, clique em "Continuar com o follow up"
Para controle interno, você poderá escolher o nome do follow up, o tempo em que a sua mensagem de follow up deverá ser enviada. (aqui você determinará o tempo do intervalo entre a sua última mensagem e a ausência de resposta do usuário.)
Caso você queria que os follow ups sejam feitos dentro de uma janela específicas de horário, marque a opção "Restringir horário de envio" e selecione o horário de início da janela e de fim da janela.
Defina a mensagem a ser enviar no follow up e clique em Criar follow up.
Dentro das instruções a serem seguidas, lembre-se de orientar o seu Agente. Ou seja, informe que, caso o usuário não responda, ele deverá iniciar o follow up. Atenção: Caso o seu Agente e instrução selecionada possua variáveis, o usuário terá que ter respondido todas elas primeiro para que o follow up fique ativo. Exemplo: Se você possuir uma variável que pede o e-mail do usuário, o follow up só irá acontecer se o usuário já tiver respondido qual é o e-mail dele.
Depois de ter tudo definido, clique em "Treinar Agente IA"
Dentro do histórico da conversa, a mensagem de follow up aparecerá dessa forma para você
Contexto: Um e-commerce onde o agente de IA acabou de enviar um link para a compra, junto com um cupom de desconto exclusivo.
Instrução específica (Estágio): “Oferecer recomendação de produto”
Nome do follow-up: “Cliente não finalizou compra”
Tempo de espera: “30 minutos”
Mensagem de follow-up: “Oi, @variável_nome! Vi que você ainda não finalizou o pedido. O cupom que enviamos está ativo por pouco tempo! Corre para garantir seu desconto e fechar a compra 🙂”
Resultado:
Você garante que o cliente receba um lembrete rápido e amigável para finalizar a compra, aumentando as chances de conversão.
