Respostas em Grupos de WhatsApp
Atualizado
Atualizado
Agora o seu Agente de IA da Zaia pode participar de grupos de WhatsApp e interagir com os participantes de forma automatizada! Essa nova funcionalidade abre espaço para novas possibilidades de suporte, engajamento e distribuição de informações em tempo real, diretamente em grupos.
Antes de usar essa funcionalidade, é importante saber:
⚠️ Não é possível realizar agendamentos, follow up ou utilizar variáveis dentro de grupos.
🎧 Áudios recebidos no grupo são salvos no histórico da conversa, mas não serão respondidos pelo Agente.
🖼️ Para o Agente responder a uma imagem, é necessário que ele seja mencionado na legenda da imagem.
💬 A funcionalidade está disponível apenas nas integrações de WhatsApp Não Oficial e Z-API.
Você pode habilitar essa função diretamente na configuração do seu Agente.
Acesse a tela “Onde Usar” do seu Agente.
Clique no ícone de ferramenta no canto superior direito.
Ative a opção “Habilitar resposta do Agente dentro de grupos”.
Recomendamos criar um Agente exclusivo para atuação em grupos, já que esse ambiente possui particularidades que exigem comportamentos diferentes do atendimento individual.
Com essa funcionalidade, você pode usar um Agente de IA em grupos para:
👥 Responder dúvidas em grupos de lançamento de produtos
🧑🏫 Auxiliar alunos em grupos de curso ou comunidade
🛠️ Oferecer suporte técnico em grupos de clientes
🛍️ Compartilhar informações e tirar dúvidas em grupos de vendas
📢 Atuar como um moderador que reforça regras e responde perguntas frequentes
🎮 Gerar engajamento em comunidades temáticas, fandoms ou grupos de eventos
Lembre-se: esse Agente será mais útil para interações pontuais e automáticas, e não deve substituir um atendente humano quando o assunto exigir personalização ou privacidade.
Responder mensagens de texto
✅ Sim
Usar variáveis
❌ Não
Agendamentos / Follow-up
❌ Não
Responder imagens (sem menção)
❌ Não
Responder imagens (com menção na legenda)
✅ Sim
Responder áudios
❌ Apenas registra
WhatsApp Oficial
❌ Não compatível
WhatsApp Não Oficial / Z-API
✅ Compatível
