Respostas em Grupos de WhatsApp
Agora o seu Agente de IA da Zaia pode participar de grupos de WhatsApp e interagir com os participantes de forma automatizada! Essa nova funcionalidade abre espaço para novas possibilidades de suporte, engajamento e distribuição de informações em tempo real, diretamente em grupos.
🚨 Atenção: Limitações Importantes
Antes de usar essa funcionalidade, é importante saber:
⚠️ Não é possível realizar agendamentos, follow up ou utilizar variáveis dentro de grupos.
🎧 Áudios recebidos no grupo são salvos no histórico da conversa, mas não serão respondidos pelo Agente.
🖼️ Para o Agente responder a uma imagem, é necessário que ele seja mencionado na legenda da imagem.
💬 A funcionalidade está disponível apenas nas integrações de WhatsApp Não Oficial e Z-API.
🛠️ Como ativar o Agente para responder em grupos
Você pode habilitar essa função diretamente na configuração do seu Agente.
Passo a passo:
Acesse a tela “Onde Usar” do seu Agente.
Clique no ícone de ferramenta no canto superior direito.
Ative a opção “Habilitar resposta do Agente dentro de grupos”.
Recomendamos criar um Agente exclusivo para atuação em grupos, já que esse ambiente possui particularidades que exigem comportamentos diferentes do atendimento individual.
💡 Oportunidades de uso
Com essa funcionalidade, você pode usar um Agente de IA em grupos para:
👥 Responder dúvidas em grupos de lançamento de produtos
🧑🏫 Auxiliar alunos em grupos de curso ou comunidade
🛠️ Oferecer suporte técnico em grupos de clientes
🛍️ Compartilhar informações e tirar dúvidas em grupos de vendas
📢 Atuar como um moderador que reforça regras e responde perguntas frequentes
🎮 Gerar engajamento em comunidades temáticas, fandoms ou grupos de eventos
Lembre-se: esse Agente será mais útil para interações pontuais e automáticas, e não deve substituir um atendente humano quando o assunto exigir personalização ou privacidade.
✅ Resumo
Responder mensagens de texto
✅ Sim
Usar variáveis
❌ Não
Agendamentos / Follow-up
❌ Não
Responder imagens (sem menção)
❌ Não
Responder imagens (com menção na legenda)
✅ Sim
Responder áudios
❌ Apenas registra
WhatsApp Oficial
❌ Não compatível
WhatsApp Não Oficial / Z-API
✅ Compatível
Atualizado