Conectar seu app WhatsApp Business existente

O que é o WhatsApp Coexistence?

A funcionalidade WhatsApp Coexistence possibilita o uso do mesmo número de telefone tanto no WhatsApp Business quanto na WhatsApp Cloud API ao mesmo tempo. Essa solução foi criada especialmente para empresas que querem continuar utilizando o aplicativo WhatsApp Business, mas também desejam utilizar um Agente Zaia nesse número.

Requisitos:

• Aplicativo WhatsApp Business (versão 2.24.17 ou mais recente)

• Um portfólio empresarial do Facebook (pode ser criado durante a configuração). Veja o guia da Meta para obter instruções.

• Um número de telefone com um código de país suportado.

Importante

Novas contas do aplicativo WhatsApp Business não são imediatamente elegíveis para o Coexistence. Esse recurso foi desenvolvido para empresas que já utilizam ativamente o aplicativo e desejam expandir com novas ferramentas. Recomendamos usar o WhatsApp Business por um tempo antes de configurar o Coexistence, pois a elegibilidade depende de tempo de uso e qualidade das mensagens.

Tutorial Passo a Passo:

1. Entre na plataforma https://platform.zaia.app/

2. Escolha o Agente que quer conectar utilizando o WhatsApp Business

1. Clique em "Onde Usar" e escolha WhatsApp Business (oficial)

1. Agora clique em "Conectar WhatsApp Business

1. Faça login com sua conta pessoal do Facebook ou continue com a conta escolhida

1. No passo de preencher os dados, iremos escolher o nosso portfólio empresarial. Crie um portfólio de negócios ou selecione um existente. Certifique-se de preencher todas as informações necessárias e clique em Avançar.

1. Selecione a opção "Conecte seu app WhatsApp Business existente" e clique em "Avançar"

1. Insira o seu número de telefone do WhatsApp Business e clique em "Avançar"

1. Você receberá em seu WhatsApp Business uma mensagem do Facebook Business com um código de confirmação que você deve digitar na tela abaixo e clicar em "Avançar"

1. Agora confirme o nome da sua conta WhatsApp Business e clique em "Avançar"

1. Na tela de solictação de acesso do app, clique em "Continuar"

1. Agora, você verá um QR Code na sua tela e receberá outra mensagem no seu WhatsApp Business com um botão escrito "Ler QR code". Clique nesse botão

1. Agora clique em "Scan QR Code" ou "Ler QR Code"

1. Depois clique em "Don't share chats" ou "Não compartilhar chats"

1. Agora escaneie o QR Code que está aparecendo na sua tela

1. FEITO! Sua conta WhatsApp Business está conectada ao seu Agente da Zaia. Só clique em "Concluir"

1. Agora você também pode acessar as credenciais geradas dentro do próprio painel da Zaia, dentro da conexão WhatsApp Business no menu Onde Usar.