# Conectar seu app WhatsApp Business existente

## O que é o WhatsApp Coexistence?

A funcionalidade **WhatsApp Coexistence** possibilita o uso do mesmo número de telefone tanto no **WhatsApp Business** quanto na **WhatsApp Cloud API** ao mesmo tempo. Essa solução foi criada especialmente para empresas que querem continuar utilizando o aplicativo WhatsApp Business, mas também desejam utilizar um Agente Zaia nesse número.

## Requisitos:

* Aplicativo WhatsApp Business (versão 2.24.17 ou mais recente)
* Um portfólio empresarial do Facebook (pode ser criado durante a configuração). [Veja o guia da Meta para obter instruções](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347).
* Um número de telefone com um código de país suportado.

## Importante

Novas contas do aplicativo WhatsApp Business não são imediatamente elegíveis para o Coexistence. Esse recurso foi desenvolvido para empresas que já utilizam ativamente o aplicativo e desejam expandir com novas ferramentas. Recomendamos usar o WhatsApp Business por um tempo antes de configurar o Coexistence, pois a elegibilidade depende de tempo de uso e qualidade das mensagens.

## Tutorial Passo a Passo:

1. Entre na plataforma <https://platform.zaia.app/>
2. Escolha o Agente que quer conectar utilizando o WhatsApp Business

<figure><img src="/files/HUHHtZnba2zHMgFg9Htp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em "**Onde Usar" e escolha WhatsApp Business** (oficial)

<figure><img src="/files/noXSyvjH53CGRgHgJGBy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Agora clique em "Conectar WhatsApp Business

<figure><img src="/files/i35zqbmBvOujdBtv13XA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Faça login com sua conta pessoal do Facebook ou continue com a conta escolhida

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6. No passo de preencher os dados, iremos escolher o nosso portfólio empresarial.\
   Crie um portfólio de negócios ou selecione um existente. Certifique-se de preencher todas as informações necessárias e clique em **Avançar**.

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7. Selecione a opção "Conecte seu app WhatsApp Business existente" e clique em "Avançar"

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8. Insira o seu número de telefone do WhatsApp Business e clique em "Avançar"

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9. Você receberá em seu WhatsApp Business uma mensagem do Facebook Business com um código de confirmação que você deve digitar na tela abaixo e clicar em "Avançar"

<div><figure><img src="/files/lDNsKjlCTbvUkQ17fq1y" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/wrdOTezU2e1cMmQbRc1R" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

10. Agora confirme o nome da sua conta WhatsApp Business e clique em "Avançar"

<figure><img src="/files/vh5lyg4eFChzbrF6p4Th" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10. Na tela de solictação de acesso do app, clique em "Continuar"

<figure><img src="/files/fELjCOYfaP2MH6ND20n3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10. Agora, você verá um QR Code na sua tela e receberá outra mensagem no seu WhatsApp Business com um botão escrito "Ler QR code". Clique nesse botão

<div><figure><img src="/files/IHQK5QzbCKHiui0LcJgj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HoXrycf7ajnw2J5TeYBi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

11. Agora clique em "Scan QR Code" ou "Ler QR Code"

<div align="left"><figure><img src="/files/t61vJQEGFb3XAziX1NLh" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

12. Depois clique em "Don't share chats" ou "Não compartilhar chats"

<div align="left"><figure><img src="/files/kLG5B6uSoEprvT5ne2TR" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

13. Agora escaneie o QR Code que está aparecendo na sua tela

<div align="left"><figure><img src="/files/9DGz8GoIXVsN1wWnfTVe" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

14. FEITO! Sua conta WhatsApp Business está conectada ao seu Agente da Zaia. Só clique em "Concluir"

<figure><img src="/files/JbyfvMuHjxsfPrYsSk2q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

15. Agora você também pode acessar as credenciais geradas dentro do próprio painel da Zaia, dentro da conexão WhatsApp Business no menu Onde Usar.

<figure><img src="/files/vz8F77rIigUpWxFvyE7J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://zaiadocs.gitbook.io/recursos/agentes/integracoes-e-canais/whatsapp/whatsapp-business-api-oficial/conectar-seu-app-whatsapp-business-existente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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