# Suporte {% embed url="" %} ### 🧭 Introdução Neste conteúdo, você vai entender como funciona o suporte da Zaia, quais recursos estão disponíveis e como usá-los ao longo da sua jornada com agentes de IA — da criação até a resolução de problemas. *** ### 🧠 Diagnóstico é o Primeiro Passo Antes de acionar o suporte, é importante **entender qual o problema real** com seu agente: * É algo de **configuração**? * É um **bug da plataforma**? * É uma falha na **conexão com APIs externas**? * Ou está relacionado a **comportamento, variáveis ou estágios**? > Nem sempre a resposta será simples, e entender o que está acontecendo é essencial para buscar a solução certa. *** ### 🧪 Exemplos de Problemas Comuns * Conflitos de variáveis * Estágios que não são ativados * APIs que não são chamadas * Comportamentos inesperados Esses problemas muitas vezes são causados por **configurações incorretas** ou **condições mal definidas** dentro dos estágios ou do comportamento do agente. *** ### 🤖 Alfred – Criação de agentes e Diagnóstico Inteligente Você também encontrará conteúdos explicativos sobre: * Como usar o **Alfred do criador** * Como funciona o **Alfred do diagnóstico** * Boas práticas para interpretar as respostas [Alfred (criando agentes + diagnóstico)](/recursos/comece-aqui/suporte/alfred-criando-agentes-+-diagnostico.md) [Diagnóstico com o Alfred](/recursos/agentes/como-testar-e-otimizar-seu-agente/diagnostico-com-o-alfred.md) *** ### 🎥 Ajuda Contextual na Plataforma Ao longo da plataforma, você encontrará **ícones de ajuda** (geralmente com um “?” ou símbolo similar). 💡 Sempre que estiver em dúvida sobre um recurso específico, procure o **ícone de ajuda próximo ao botão ou campo** que você está usando. *** ### 🧩 Página Central de Suporte Agora, todo o suporte da Zaia está centralizado em uma página exclusiva, acessível pelo menu da plataforma. Essa central contém: *** #### 📘 Documentação Oficial (GitBook) * Artigos atualizados sobre todos os temas e recursos da plataforma. * Busca fácil por palavra-chave. * Cobertura completa para iniciantes e avançados. *** #### 📡 Documentação da API Para quem conecta a Zaia com sistemas externos (como CRMs ou sistemas próprios via API), esta seção traz: * Todos os endpoints * Parâmetros aceitos * Exemplos de requisição e resposta Link: [https://app.gitbook.com/o/E6oTOopc0ucrdIY625SW/s/rl4Bpl2iJ7ZhCQqveFWo/](https://zaiadocs.gitbook.io/recursos/api/) *** #### 🎞️ Tutoriais no YouTube Link direto para uma playlist no YouTube com vídeos sobre: * Criação de agentes * Configurações avançadas * Integrações * Casos de uso Link: *** #### 💡 Central de Dúvidas Frequentes Uma coleção de artigos com **resumos práticos** e respostas rápidas para: * Erros comuns * Ferramentas principais * Questões recorrentes da comunidade Para saber mais sobre a central de ajuda, confira pelo link:[Central de Ajuda](/recursos/comece-aqui/suporte/central-de-ajuda.md) *** #### 🧭 Zaia Tour – Tour Pela Plataforma Um vídeo que apresenta: * Todas as áreas da plataforma * Onde estão os recursos * Dicas rápidas de uso Perfeito para quem está começando ou quer se localizar melhor. Link: [Zaia Tour](/recursos/comece-aqui/suporte/zaia-tour.md) *** ### 🎓 Zaia Academy e Comunidade zaia A **plataforma de cursos oficial da Zaia**, onde você pode: * Aprender desde o básico até o avançado * Seguir trilhas organizadas * Conquistar certificados 👉 Fica **dentro da Comunidade Zaia**. [Zaia Academy (Programa de Aceleração)](/recursos/comece-aqui/zaia-academy-programa-de-aceleracao.md) *** ### 🌐 Comunidade Zaia Um espaço colaborativo com outros usuários e a equipe da Zaia. 📌 O que você pode fazer lá: * Fazer perguntas * Acompanhar atualizações * Participar de enquetes e promoções * Ver lives e conteúdos exclusivos * Interagir com outros criadores e especialistas 🎯 Um ótimo lugar para tirar dúvidas e resolver problemas com ajuda da comunidade. Link: *** ### 🧑‍💼 Plataforma de Especialistas A Zaia lançou uma plataforma onde você pode: #### 👉 Contratar um Especialista * Publique sua demanda * Receba propostas de profissionais certificados pela Zaia * Resolva problemas rapidamente com ajuda externa #### 👉 Tornar-se um Especialista * Estude na Zaia Academy * Obtenha o **Certificado Freelancer** * Cadastre-se e comece a prestar serviços na plataforma 🔗 Acesse: [Especialistas](/recursos/comece-aqui/suporte/especialistas.md) *** ### 🧑‍🏫 Suporte Individual (Planos Scale App e White Label) Se você possui um desses planos, Scale App e/ou White Label: * Pode agendar uma reunião via Google Meet com um especialista da Zaia * Basta descrever o problema, escolher um horário e enviar a solicitação 🎯 Ideal para dúvidas complexas ou suporte mais direto. [Suporte individual (prioritário)](/recursos/comece-aqui/suporte/suporte-individual-prioritario.md) *** ### 📲 Grupo de Avisos no WhatsApp Para ficar atualizado em tempo real sobre: * Status da plataforma * Novidades * Lançamentos de funcionalidades 📌 Um canal rápido e direto para quem quer se manter informado. [Grupo de avisos (WhatsApp)](/recursos/comece-aqui/suporte/grupo-de-avisos-whatsapp.md) *** ### 🤖 Clara – Agente de Suporte Virtual A Clara é a assistente de IA treinada com: * Toda a documentação * Tutoriais * Recursos da plataforma 💡 A maioria dos problemas pode ser resolvida por ela. Basta perguntar! Se ela **não conseguir resolver**: * Peça para **falar com o supervisor** * Solicite a **abertura de um ticket de suporte** *** ### 👥 Suporte Humano Disponível para todos os usuários da Zaia. O suporte humano: * Ajuda a identificar bugs e falhas técnicas * Dá direcionamentos para solução * Não realiza configurações por você (mas orienta como fazer) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://zaiadocs.gitbook.io/recursos/comece-aqui/suporte.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.