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# Como solicitar o cancelamento da sua assinatura

{% hint style="info" %}
IMPORTANTE: Para cancelar a assinatura, **você precisa selecionar a conta onde o plano foi contratado.**\\

\
\- Caso seja uma assinatura Whitelabel, você deve selecionar a conta Agência.
\
\- Caso seja uma assinatura Aceleração, Growth e/ou Scale up, selecione a Conta Cliente onde o plano foi contratado
{% endhint %}

Caso você esteja pela conta agência e queira cancelar sua assinatura Aceleração, Growth e/ou Scale up, primeiro, você precisa acessar a conta cliente onde o plano se encontra.<br>

* Verifique que o <img src="https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/google-medium/2705@2x.png" alt=":marca_de_verificação_branca:" data-size="line"> mostra qual conta está selecionada, neste caso, a conta agência. Preciso portanto, selecionar a conta cliente onde aparece o plano, o qual neste exemplo, é o plano "Scale Up" constante na conta cliente "Meus clientes"\ <br>

  <figure><img src="/files/WoUFQ8UEdxdxbVRPOJV8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Passo 1 :  Após selecionar a conta correta que você deseja cancelar, clique no menu sanduíche no canto inferior esquerdo do seu painel

<figure><img src="/files/PCOlmtgDDkn5IjmSW3Ow" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Passo 2:  Clique em Gerenciar conta

<figure><img src="/files/mQQFqHzPbhqgDi59Gbb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Passo 3: Clique na aba "Pagamentos"

<figure><img src="/files/Ln1s0BwxQ6Fna6ADAL41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Passo 4: Clique em cancelar plano

<figure><img src="/files/W1C7p7tFF9WhzjPW2Ssm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Escolha qual o plano que gostaria de cancelar e confirme o cancelamento