2.O Que é um Webhook?

Um Webhook é um meio de comunicação entre sistemas que permite receber notificações automáticas sempre que um evento acontece.

📖 Analogia: O Entregador de Pizza

Pense em um Webhook como um entregador de pizza. Quando você faz um pedido, não precisa ligar para a pizzaria a cada 5 minutos perguntando se está pronto. Quando a pizza estiver pronta, o entregador vai até sua casa automaticamente.

Um Webhook funciona da mesma maneira: em vez de um sistema precisar perguntar “Já aconteceu algo novo?”, ele simplesmente recebe uma notificação automática quando o evento ocorre.

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🎯 Como Webhooks Facilitam a Integração Entre Sistemas

Webhooks são usados para integrar diferentes sistemas sem que um precise ficar perguntando para o outro. Assim, quando um evento importante ocorre, o outro sistema recebe a informação e pode agir imediatamente.

Por exemplo:

1. Um cliente faz um pagamento em um site de e-commerce.

2. O gateway de pagamento aprova a transação.

3. O Webhook envia uma notificação automática para o sistema do e-commerce informando que o pagamento foi aprovado.

4. O e-commerce pode desbloquear o acesso do cliente ao produto imediatamente.

Isso permite automações importantes, como:

• Recuperação de vendas: Se o pagamento falhar, o sistema pode enviar um e-mail automaticamente.

• Onboarding automático: Se o pagamento for aprovado, um curso pode ser liberado instantaneamente.

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🔗 Webhooks na Zaia

A Zaia também usa Webhooks! Você pode configurar-los para que eventos externos disparem ações dentro dos Agentes de IA da plataforma. Isso permite que seus agentes iniciem conversas e realizem tarefas sempre que receberem notificações de outros sistemas.